POLÍTICA DE ENVÍOS – SONSET

Última actualización: 10 de noviembre de 2025

En SONSET trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura. A continuación te presentamos nuestra política de envíos dentro de la República Mexicana.

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1. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de realizarse.
Los pedidos hechos en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

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2. Tiempos de entrega

Los envíos normalmente tardan entre:

• 3 a 7 días hábiles a destinos nacionales

• Zonas extendidas pueden tardar un poco más

El tiempo depende totalmente de la paquetería y la ubicación del cliente.

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3. Paqueterías utilizadas

Trabajamos con empresas reconocidas como:

• DHL

• FedEx

• Estafeta

• Redpack

La paquetería se asigna automáticamente según disponibilidad.

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4. Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout dependiendo del destino.

En compras especiales o promociones, el envío puede ser gratis según se indique.

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5. Rastreo de pedido

Una vez enviado tu paquete, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.

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6. Dirección incorrecta

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta:

• El paquete puede regresar al remitente

• El cliente es responsable de cubrir los gastos de reenvío

Te recomendamos revisar cuidadosamente la información antes de pagar.

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7. Paquetes perdidos o retrasados

Si la paquetería genera un retraso, investigación o eventual pérdida, SONSET apoyará en levantar el reporte, pero el tiempo de resolución depende directamente de la empresa transportista.

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8. Dudas sobre tu envío

Para cualquier pregunta sobre tu pedido o estatus del envío, contáctanos.