POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – SONSET

Última actualización: 10 de noviembre de 2025

En SONSET queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tu producto presenta algún problema, revisa la siguiente política:

1. Devoluciones por defecto de fábrica

Aceptamos devoluciones únicamente si:

• El producto llegó defectuoso

• Presenta daños causados durante el envío

• Recibiste un producto diferente al que ordenaste

Debes notificarlo en un máximo de 7 días naturales después de recibir tu pedido.

2. Productos NO elegibles para devolución

• Productos usados

• Productos lavados o con manchas

• Ropa con desgaste o modificaciones

• Artículos personalizados

3. Cambios de talla

Si la prenda no te quedó, podemos apoyarte con un cambio de talla, siempre que:

• El producto esté en perfecto estado

• No tenga olores, manchas o uso

• Se solicite dentro de los 7 días naturales

El cliente cubre los gastos de envío del cambio, excepto si el error fue nuestro.

4. Reembolsos

Los reembolsos se realizan únicamente cuando:

• El producto está agotado

• El pedido no puede ser enviado

• El cliente no desea cambio

Los reembolsos se procesan por el mismo método de pago y pueden tardar entre 5 a 15 días hábiles según el banco.

5. ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a:
📩 sonsetsportswear@hotmail.com

o whatsapp: 6442091513
Incluyendo:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Evidencia (fotos o video del problema)